Política de reembolso
3. CONDICIONES DE VENTA
(Campo: "Condiciones de venta" / "Terms of sale")
1. Identificación de las partes El presente documento regula la contratación de productos a través de www.regeneraplus.com, cuyo titular es Miguel de Bien Espinar (Regenera+), NIF 54298098C, domicilio en Paseo Santa María de la Cabeza, 37, 28045, Madrid. Contacto: info@regeneraplus.com. Al realizar un pedido, el Usuario confirma ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
2. Proceso de compra El Usuario selecciona los productos y los añade al carrito, donde puede revisar cantidades, precios e importe total (impuestos incluidos) antes de confirmar. El proceso consta de: revisión del carrito, datos de envío y contacto, elección del método de envío, y pago.
3. Precios Todos los precios incluyen el IVA aplicable y se expresan en euros (€). Regenera+ puede modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
4. Formas de pago Aceptamos tarjeta de crédito/débito y los métodos adicionales disponibles en cada momento durante el proceso de compra (como Apple Pay, Google Pay o PayPal, según disponibilidad).
5. Envíos Realizamos envíos a la Península. Para Baleares o Canarias, contacta con nosotros antes de comprar para confirmar disponibilidad, plazo y coste.
6. Derecho de desistimiento De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin justificación. Para ejercerlo, contacta con info@regeneraplus.com o por WhatsApp. El producto debe devolverse en perfecto estado, sin señales de uso y, si es posible, en su embalaje original. Una vez recibido y verificado, reembolsaremos el importe pagado en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado.
7. Garantía legal Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la normativa española frente a faltas de conformidad. Ante cualquier incidencia, contáctanos en info@regeneraplus.com.
8. Reclamaciones Puedes dirigir reclamaciones a info@regeneraplus.com. Como consumidor residente en la Comunidad de Madrid, también puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, así como a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Ley aplicable y jurisdicción Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos del consumidor, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
(Campo: "Política de reembolso" / "Refund policy")
En Regenera+ queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Estas son las condiciones para devolver tu pedido:
Plazo: 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Cómo solicitarla: escríbenos a info@regeneraplus.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido.
Estado del producto: debe devolverse sin usar, en perfecto estado y, si es posible, en su embalaje original.
Reembolso: una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsamos el importe pagado en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago usado en la compra.
Gastos de devolución: salvo defecto del producto o error nuestro, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Garantía: además del derecho de desistimiento, todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
Para cualquier duda: info@regeneraplus.com.
5. POLÍTICA DE ENVÍOS
(Campo: "Política de envío" / "Shipping policy")
Zonas de envío: actualmente enviamos a toda la Península. Si tu dirección está en Baleares o Canarias, escríbenos antes de comprar a info@regeneraplus.com o por WhatsApp, y te confirmamos si es posible el envío, el plazo y el coste.
Plazos y costes: se calculan y muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, según tu dirección y el producto.
Seguimiento: en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con la información de seguimiento.
Incidencias en el transporte: una vez entregado al transportista, cualquier retraso ajeno a nosotros no es responsabilidad de Regenera+, aunque te ayudaremos a hacer seguimiento de cualquier incidencia.
Para cualquier duda: info@regeneraplus.com.